Produto digital
A Elo é a primeira bandeira de cartão 100% brasileira, criada por uma aliança entre Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal. Hoje é a maior bandeira do país, com mais de 130 milhões de cartões emitidos, presente em diversos segmentos e conhecida por programas como o Elo Flex, que permite ao portador personalizar os benefícios do próprio cartão, além de cashback, ofertas em estabelecimentos parceiros e o programa de pontos Livelo.
Meu papel
Sou o designer responsável não apenas pela criação do layout do aplicativo, mas por todo o entendimento dos produtos Elo que precisavam ser traduzidos para uma experiência mobile, um trabalho que exigiu mergulhar profundamente em como cada benefício, campanha e oferta funciona por trás da marca.
O projeto
Atualmente em desenvolvimento, o aplicativo leva para a palma da mão do cliente tudo o que hoje ele só encontra no site da Elo, permitindo:
Gerenciar seus benefícios e o programa Elo Flex;
Participar e acompanhar campanhas para ganhar prêmios;
Ver e resgatar ofertas e cupons disponíveis para o seu cartão.
Processo
Por se tratar de um ecossistema de produtos amplo e com muitas regras de negócio (benefícios fixos e flexíveis, campanhas com períodos e condições próprias, cashback, parcerias), o trabalho começou por um entendimento profundo de cada produto antes mesmo do desenho das telas, entender como cada benefício funciona, suas regras e particularidades, para então traduzir essa complexidade em uma experiência simples e intuitiva para o cliente final, unificando em um só lugar tudo que antes exigia acesso ao site.
